לפני שמתחילים לעצב או לבנות אתר, חשוב להבין מה התפקיד שלו בתוך המערך השיווקי של העסק.
האם מדובר באתר תדמית?
דף נחיתה לקמפיין?
חנות אונליין?
מערכת תוכן שמתעדכנת באופן קבוע?
או אולי שילוב בין כמה צרכים שונים?
בשלב זה נאפיין את מבנה האתר, היררכיית התוכן, חוויית המשתמש, תהליכי ההמרה והחיבורים למערכות נוספות כמו CRM, מערכות דיוור, סליקה, טפסים ואנליטיקות.
בנוסף, נבנה תשתית שתאפשר לאתר להישאר גמיש גם בעתיד –
כדי שניתן יהיה להרחיב, לעדכן ולהוסיף יכולות מבלי להקים הכול מחדש בכל פעם שהעסק גדל או משתנה.